Как правильно составить претензию на возврат товара от руки

Как правильно составить претензию на возврат товара от руки

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи


Содержание

  1. бесплатно

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке. Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

  1. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;
  2. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег.

Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.

Электронная библиотека потребителя

Автор: Соколова Ирина Евгеньевна, руководитель аналитического управления Объединения потребителей России Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, выполнивший работу) отказывается реагировать на его устные требования.

В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке.

КАК НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных (обязательных) частей: 1 – сведения о том,

Как составить претензию на возврат товара

— расскажите друзьям Закон позволяет вернуть не только товар с выявленными недостатками, но и изделие, соответствующее заявленным характеристикам.

В таком случае потребителю необходимо составить письменное обращение, в котором изложить суть имеющихся у него претензий и заявить определенные требования. Остановимся подробно на том, как правильно оформить такое обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).
Если требование покупателя обоснованно, продавец обязан принять вещь или предмет с возмещением стоимости покупки. При отказе в удовлетворении законного требования, в адрес продавца нужно направить письмо или претензию на возврат товара. О правилах оформления этих документов расскажем в представленном материале.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Порядок и сроки предъявления претензий будут отличаться в зависимости от наличия или отсутствия недостатков, а также перечня предъявленных требований.

Выделим ключевые

Как написать претензию на возврат товара

Отношения потребителя с продавцом при продаже товаров, а также права покупателя и механизм взаимодействия с магазином в случае возникновения спорных вопросов прописаны в Законе РФ « 2300-1 от 07.02.1992г.

«О защите прав потребителей» (далее – Закон ОЗПП) и Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ).

Глава 2 Закона ОЗПП закрепляет права покупателя вернуть товар в магазин в случае обнаружения в нем недостатков или несоответствия характеристикам, заявленным продавцом. Одним из основных документов на возврат в этом случае будет выступать письменная претензия.

Содержание статьи Если недостатки не были оговорены в момент приобретения и обнаружились уже после покупки, то согласно ст. 18 Закона ОЗПП сделка купли-продажи может быть расторгнута, а товар возвращен в магазин. В стандартный пакет документов на возврат входит: Претензия на возврат товара. Удостоверение личности покупателя.

Защита прав потребителей

Количество некачественных вещей, продающихся в разных стационарных торговых точках или , постоянно увеличивается. Это приводит к тому, что люди после покупки вынуждены сталкиваться с браком или многочисленными дефектами.Возвращение покупки – это практически всегда сложный процесс, так как продавцы редко хотят терять свою прибыль.

Поэтому надо знать, как действовать законно в такой ситуации. Оптимальным считается написание претензии на некачественный товар, передающейся руководству магазина.Претензия, в которой указывается на то, что купленный товар обладает низким качеством, обычно составляется после обнаружения дефекта. По закону «О защите прав потребителей» составить ее можно в трех случаях:, обладающего низким качеством, в течение гарантийного срока;возврат некачественного предмета в течение двух лет после покупки независимо от срока гарантии;возвращение

Образец претензии на возврат товара


БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Довольно часто покупатели сталкиваются с тем, что приобретенная вещь не подходит либо не устраивает по качеству изготовления.

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей можно вернуть качественный товар если:

  1. не соответствуют параметры (не подходит размер);
  2. не понравился цвет;
  3. не подходит фасон изделия.

В соответствии со статьей 18 Закона №2300-1, при обнаружении дефектов, товар ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть в магазин с требованием произвести компенсацию либо заменить его на аналогичный.

В таком случае решить проблему поможет претензия на возврат товара, которую вправе написать любой из покупателей. Чтобы добиться желаемого результата, необходимо грамотно составить жалобу и строго придерживаться последовательности ее подачи.

Как правильно оформить претензию на возврат товара?

При покупке некачественного товара или вещи, которая вам не подходит по тем или иным причинам, вы можете вернуть приобретение в магазин.

Для этого необходимо правильно составить претензию, описав в ней условия покупки и причину, по которой вы желаете отменить сделку.Претензия на возврат товара не имеет единой унифицированной формы и составляется в произвольной форме. Но при этом она имеет четкую структуру и предполагает использование общих правил деловой переписки.

Это подразумевает, что информация должна излагаться четко и кратко, в тексте должны отсутствовать грамматические ошибки, а стиль написания должен носить формально-деловой характер.Составляется документ в двух экземплярах на бумаге формата A4.

Текст может быть написан от руки или набран на компьютере.Выделяют несколько основных видов претензий.На обмен товара.

Составляется для возврата или обмена товара надлежавшего качества, который не относятся к группе продукции, не подлежащей обмену или возврату.

Образец претензии на возврат товара

Претензия на возврат товара: 3 условия для принятия претензии + 5 типов претензий с графическими образцами документов + 13 изделий, не подлежащих возврату или обмену.

Разочарование от неудачной покупки — это довольно неприятное чувство, которое, как минимум, раз в жизни испытывал каждый второй потребитель РФ.Часть продукции выходит некондиционной на товарные полки из-за низкого уровня контроля брачных изделий на производстве.

Остальные подвергаются изменениям уже в процессе транспортировки на торговые точки.Независимо от причины брака, поврежденные вещи должны возвращаться недобросовестным продавцам, в чем «пострадавшим» покупателям поможет претензия на возврат товара.Порядок решения проблемы, связанной с недовольством приобретенным товаром, может иметь несколько вариантов развития.Например, потребитель преподносит свои претензии продавцу в устном виде и договаривается:о выдаче

Претензия на возврат товара.

Составляем грамотное обращение

Когда требуется написать претензию, потребители при нарушении их прав не всегда знают, как правильно оформить этот документ. В каких случаях составляют, каковы особенности написания, какие документы необходимо приложить? Претензия на возврат товара может быть направлена в таких случаях:

  1. непродовольственный товар надлежащего качества, но не подошел покупателю по размеру или не понравился по фасону, цвету или человек просто передумал получить в пользование такую вещь (объяснение причин отказа не требуется);
  2. купленная продукция оказалась ненадлежащего качества, причем недостаток образовался не по вине пользователя.

Вернуть покупку потребитель имеет право, основываясь на ст.